Vergelijkbare opleidingen
Master Kwaliteitsmanagement
Leerdoel
Voor u als kwaliteitsmanager ligt de lat hoog. U vervult de klassieke rol van expert in uw vakgebied, maar daarnaast wordt er van u ook een antenne- en innovatierol verwacht. Zo moet u zich een goed beeld kunnen vormen van de mogelijkheden voor verbetering van de processen en de samenwerking binnen uw organisatie. En die verbeteringen moet u ook kunnen implementeren. Ondertussen klopt men aan voor advies over competenties en eigenschappen van afdelingen, leveranciers en partners - binnen en buiten de organisatie. In de Master Kwaliteitsmanagement komen al deze aspecten én meer aan bod.
Kwaliteitsmanagement in arbeidsorganisaties is ontstaan in de industrie. Parallel aan de ontwikkelingen in de voortbrengingssystematiek verbreedde het aandachtsgebied zich van beheersing van product- en proceskwaliteit naar systeem- en ketenkwaliteit. Door globalisering en de ontwikkeling naar een meer op dienstverlening georiënteerde samenleving, ontstonden er steeds meer verschillen in het aandachtsveld. Afhankelijk van het soort organisatie en de behoefte aan kwaliteitsbeleid, kunnen de vraagstukken waar u als kwaliteitsmanager mee te maken krijgt behoorlijk uiteenlopen.
In de Master Kwaliteitsmanagement leert u hoe u deze vraagstukken het hoofd kunt bieden. Omdat u als kwaliteitsmanager te maken heeft met uiteenlopende praktijkbehoeftes, bieden wij binnen deze master ook een speciale keuzemodule, gericht op de mensfactor van kwaliteitsmanagement. De Master Kwaliteitsmanagement bieden wij aan in samenwerking met het centrum voor Kwaliteit, Duurzaamheid en Innovatie (KDI, onderdeel van de Schouten & Nelissen Groep).
Resultaat
Na afronding van deze master bent u toegerust om vanuit verschillende perspectieven naar kwaliteitsmanagement te kijken. Vanuit uw visie als professional, uw deskundigheid en uw competenties kunt u uw organisatie adviseren over en begeleiden bij verandering en verbetering.
Inhoud
De master is opgebouwd uit zes modules en een masterthesis. Elke module bestaat uit zeven collegedagen en wordt afgesloten met een toets. U kunt zich inschrijven voor de hele opleiding of voor één of meerdere modules. Kiest u voor de complete master, dan adviseren wij u om:
- de zes modules in onderstaande volgorde te doorlopen;
- pas te beginnen met uw thesis als u ten minste vier modules heeft afgerond.
Module 1: De basis van kwaliteitsmanagement
In deze module verdiept u zich in de belangrijkste concepten en theorieën op het gebied van kwaliteitsmanagement. Van de verschillende kwaliteitsmodellen komen de historie, ontwikkeling en inhoud aan de orde. U schept orde in de veelheid van benaderingen en u krijgt een beeld van het belang van kwaliteitsmanagement voor uw organisatie en de vraagstukken die daarbij spelen. U vergroot uw constructief-kritische houding over kwaliteitsmanagement.
Module 2: De inrichting van kwaliteitsmanagement
In deze module komen inrichting, besturing, structurering, cultuur, leiderschap en procesmanagement van organisaties aan de orde. U krijgt overzicht in de veelheid van benaderingen en u vormt zich een beeld van uw rol en plaats binnen uw organisatie. Ook leert u de belangrijkste randvoorwaarden voor succesvol kwaliteitsmanagement.
Module 3: Inzicht in kwaliteit en risico's: feiten en cijfers
In deze module verdiept u zich in de verschillende benaderingen, niveaus en technieken voor kwaliteitsmeting en -monitoring. U krijgt inzicht in de onderlinge verbanden waardoor u deze kunt toepassen in uw eigen praktijk. Op basis van de resultaten van meting en monitoring kunt u gegronde beslissingen nemen tot verbeteringen.
Module 4: Systematisch verbeteren en innoveren
In deze module verdiept u zich in de belangrijkste concepten en theorieën op het gebied van verbetermanagement. U krijgt inzicht in de veelheid van benaderingen en u leert wanneer u welke techniek kunt inzetten. Verder ontwikkelt u kennis over de verschillen tussen verbeteren, innoveren en ontwerpen, en de dilemma's die daarbij horen.
Module 5: De Mensfactor binnen kwaliteitsmanagement (keuzemodule)
Afhankelijk van uw huidige - of gewenste - rol in uw organisatie kunt u kiezen uit de volgende modules:
- Adviseren op beleidsniveau
- Psychologie van organisatieverandering
- Psychologie van leiderschap
- Veranderkundig interveniëren
Module 6: Onderzoek in organisaties
U ontwikkelt kennis en vaardigheden op het gebied van statistiek en dataverwerking. De opzet van uw eigen thesis staat daarbij centraal. We behandelen de basiskennis die noodzakelijk is voor methodologisch onderzoek. U leert op verantwoorde manier te rapporteren over de bevindingen van uw onderzoek. U sluit de module af met de onderzoeksopzet voor uw thesis.
Masterthesis
U voert een onderzoek uit onder begeleiding van uw persoonlijke thesisbegeleider. U doet literatuurstudie, zet werkhypotheses op, kiest de meetwijze, voert data in en bewerkt deze data. Vervolgens vat u uw resultaten samen en trekt u conclusies.
Na de masterthesis kent u de verschillende benaderingen en technieken voor kwalitatief en kwantitatief onderzoek voor kwaliteitsmanagement - inclusief verwerking en statistische analyse van gegevens. Ook kent u de verschillende benaderingen en technieken om het effect te meten en weet u hoe u deze kunt gebruiken voor (door)ontwikkeling. U bent in staat de waarde en beperkingen van onderzoek te beoordelen. De onderzoeksresultaten - inclusief conclusies en aanbevelingen - kunt u schriftelijk en mondeling helder en effectief overbrengen aan belanghebbenden.
Doelgroep
Voor wie?
Deze master is gericht op hoogopgeleiden die verantwoordelijk zijn voor kwaliteit binnen een organisatie of het management adviseren over kwaliteitskundige vraagstukken. Uw functie is bijvoorbeeld kwaliteitsmanager. U heeft minimaal een hbo-diploma en beschikt over tenminste twee jaar relevante werkervaring.
Programma
Opbouw en duur
De totale doorlooptijd van de master bedraagt 2 jaar en 3 maanden en bestaat uit een doelstellend gesprek, 6 modules en 1 thesis. Een module bestaat uit 7 collegedagen. Het is mogelijk om voor een langere doorlooptijd te kiezen. De doorlooptijd kan worden verlengd tot maximaal 5 jaar. In het doelstellend gesprek zal dan het opleidingspad worden besproken en bepaald.
Persoonlijk doelstellend gesprek
Tijdens het doelstellend gesprek met uw studiebegeleider komen uw achtergrond, motivatie en wederzijdse verwachtingen aan bod. Samen formuleert u leerdoelen en u bespreekt indien gewenst de mogelijkheden voor het studiepad dat u wilt volgen.
Module 1 t/m 6, colleges 1 t/m 7:
- 1 collegedag van 09.30 tot 17.30 uur
De planning van deze collegedagen vindt u op de inschrijfpagina van de masters (www.sn.nl/university).
Opleiding kerngegevens